เปิดเคส (Hand ON to Admin)

ใส่ UserID ของลูกค้าที่ต้องการเข้าดูแล เพื่อหยุดการทำงานของ Bot ชั่วคราว

เปิดเคส และให้ Admin เข้าดูแล

ปิดเคส (Hand OFF to Bot)

ใส่ UserID ของลูกค้าที่ดูแลเสร็จแล้ว เพื่อส่งคืนการสนทนาให้ Bot

ปิดเคส และให้ Bot กลับมาทำงาน